CIQFは「Customer Intelligence Quality Framework」の略称です。このフレームワークは、顧客のインサイトを分析し、質の高いデータを基にした意思決定をサポートするためのものです。具体的には、以下のような分野で使われます。 マーケティング: 顧客の行動や嗜好を理解し、ターゲットマーケティングを行うために活用されます。 製品開発: 顧客のニーズに基づいて新しい製品やサービスを設計する際に役立ちます。 顧客サービス: 顧客のフィードバックを分析し、サービスの向上に繋げるために使用されます。 このフレームワークを利用することで、企業は顧客との関係を深め、より良いビジネス戦略を構築することができます。