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原田美穂子
一見、お局が原因で仕事を辞めている気になるが、そのお局を許している職場の体制と合わないのだと考え直す。
具体的にどこが合わないのか考えてみると、お局の仕事が適当だったり、指示が曖昧だったり、自分じゃ決められないと言われたりと、はっきりとしない状況で、待たされる事や、判断できないのに、先輩だから敬ってと言われる事が嫌なんだと分かった。自分が人よりせっかちで、スピードが合わせられないのは自覚している。ただ指示があるまで待機したり、何もしないで座っているのが苦手なのだ。時間が無駄だと思ってしまう。
上司に相談してもお局の方が長くいるため、なかなか新しいやり方を受け入れてもらえない。こうやったら効率的だとか。お客さんを待たせないようにするにはどうしたら良いかのかとか。そんな事を考えているのは私だけだったようだ。
業務改善に口を出すにはまだ早いと思う。けれど、お客さんがお局のクレームを私に言うのだ。黙って聞いてはいるけれど、対応が下手だとは思う。私までお局の仲間だと言われて困惑することもあったため、改善を提案したのだが、受け入れてもらえないのだから仕方ない。お客さん目線のサービスが評価される会社を選んで入るしかないのだろうが、どうやって見分けたら良いのやら。
転職活動も楽ではない。人格を否定されている気になるため、そうではないと分かっていても気が滅入る。誰にもなにも縛られない生き方をしたいものだ。
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