追記 問い合わせた所 「該当の取引につきましては、お客様からのキャンセル申請を受け、ラクマカスタマーサポートにて取引キャンセルを進めさせていただきました。 該当する取引をお調べしましたところ、利用された楽天ポイントのうち【X】ポイントが取引キャンセル前に有効期限を迎えて失効しておりますことを確認いたしました。 恐れ入りますが、失効されたポイントを返還することはできません。 しかしながら、今回特例ではございますが、失効相当分の期間限定ポイントをお詫びとして進呈させていただきます。」 との返事。 きちんと対応してもらえたのでこれからもたまに使わせて頂きます。