投稿
ぽん
苦手な方はスルーを!
もちろん電話する予定でしたが営業時間が書いてなく、いつも満席やから早めに連絡してた方がいいと思ってだったんですが
あまりにも対応が冷たく感じました、、、
普通、寄り添って怪我してしまったんですね、また完治してから一緒にご来店お待ちしております、
本当は電話でのみ、ご予約管理を行っておりますが今回だけこちらからキャンセルしておきます、
またのご来店お待ちしております
だったり、また来たいと思ってもらえる言い方を臨機応変に私やったらするなーって思ったんです。
味にこだわったいつも忙しいお店なので行きたかったのにすごく残念です、、、
私が接客業やからこう思ってしまうだけで、普通はこの相手のメッセージに対して悲しくなったりしないもんなんでしょうか、、、
#愚痴りたい #質問をしたら誰かが答えてくれるタグ


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相手を気遣ったつもりが、そんな反応が返ってくるとショックですよね。 しかし気遣いはお賽銭と同じで、投げたあと何に使われるか(どのように受け取られるか)は相手次第ですから、もし切り替えられるなら、スタッフも忙しくてぽんさんの気遣いに気付く余裕が無かったのだと思って割り切りましょう。 せっかくの気持ち(お客さんに出す料理への気持ちと、お店へのぽんさんの気持ち)を一度のすれ違いで全て無かったことにしてしまうのは勿体無いと思い、長文書かせて頂きました。 失礼しました。
キドー
接客業じゃないのでどれが正解とかは何とも言えないけどこのメッセージ送った人も色々な方を対応とかして忙しかったりもしかしたら社会人歴が少なくてそこまで気が回らなかったのかもしれないですね。 これ、相手の表情が見えない文章だけだから余計に冷たく感じるのかもしれないですね💦
jon
個人でやってる店ですか? 人気のお店っぽいですし、少人数でいろんな業務掛け持ちしてたりすると細かいところまで配慮が行き届かないこともあるのでは💦