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みもみも
光回線を中心に故障受付を担当。大抵ネット不可、またそれに付随する、電話やテレビが使えないという内容。
センターからは回線〜光回線終端装置(ONU)までテストで状態がわかります。回線に問題なければ、まあISPか宅内環境に原因があることを、いろんな案内で納得いただき「回線正常。◯◯に確認して？」と誘導するのが定石。
その日も、平日日中のつながりやすい時間にかけてくれた女性からの電話を対応。ご主人が戻るまでになんとかしたいとお困りです。
自宅ネット不可で、ONUとルーターのランプを確認したり、電源抜き差し試したりしたんだと思います。
奥では赤ちゃんがふやふや言ってます。
次どうしようかななどと思ってた時に起きたのが…
そう、あの地震です。
まもなくセンター内で「輻輳がおきてるから、切ってしまうとお客さまに電話が繋がらない」ことが共有される。
輻輳とは、みんなが電話かけはじめるため、回線が混み合ってつながらなくなる、あれ。
余談だけど。
あれって通信要求過多で交換機でストップしちゃうのね。交換機の先に通信が行かない。極論だれも繋がってない可能性も。だからかけ続けても運良くつながることはほぼないです。
話しもどしまして。
わたしもお客さまも埼玉県にいて、震度5強だったか5弱だったか…それでも体験したことがない揺れ。
切ってしまうと、おそらく今日はお話できないし、他社ももうつながらないと思われる。切らずに、とりあえず受話器置いてもいいので、お子さまや周りの安全を……とご提案。
センターではコール状況を映す天井釣りのモニターがありますが、ニュースを文字放送で流してくれています。火災とか津波はもっと後です。
わたしは職場の人いるけど、お客さまは赤ちゃんとふたりで心ぼそい思いをしてる様子。もうネットどころじゃないですねー、なんてたわいもない話しをしました。
そのあとお互い、少し落ち着いて。
ISP、何番にかけてこーゆー風に聞いて、それでこう言われたら、次は……のように判断方法と、問合せの仕方を案内して、切電。
あの後ろでふやふやしてた赤ちゃんも、小学校卒業くらいだよね。この日になると、この若いママさんであるお客さまを思い出しちゃうな。
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コメント
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ｼｬｲ🙈
うわっ！楽し～い[ハート]愛情たっぷり全て手作りです[ハート]どの組み合わせがいいでしょうか？？
自己満足100%許してね～[ハート]
#ポジティブ思考 #おはようGRAVITY #手作り好きな人と繋がりたい #今週も頑張ろう #楽しいひととき
スイーツの星
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ジュリエッタ🌈
おはようございます(*ｐω-)｡O゜
まるくんの鳴き声、ネコみたいでちょーかわいいです[目がハート][ハート]
まるくんが来てから朝全然着替えしてくれなかった娘がしてくれるようになりました！😊✨
次の日にはいつも通りでしたが[泣き笑い]
朝眠そうなまるくん見てると眠くなるのがデメリットかなあ😪
コーヒーブレイク（☕•᎑•☕）
お買い物行ってくるから
いい子にお留守番してね🥹🫶🏻
育児・子育ての星2525
ササミ小路ムネ熱
気づいてる人はちゃんと気づいてるよね
俺も気づいたのはつい最近なのでお恥ずかしい限りだけど、気づいてない人は早く気づいてね
81325
陰法師／カゲホウシ
3月22日発売のドラゴンズドグマ2！
未知へと挑む冒険と死闘…ッ！
冒険者である覚者達を待ち受ける巨大な敵…！
前作含め、これは最高に面白いアクションゲームだぞ…！
巨大な敵のHPがいくらか減って、ダウン状態になると、"死闘の果てに"という壮大な処刑BGMが流れてくるのだ…ッ
討ち倒す爽快感は、他にはないゲーム体験を得られるぞ！2ではどんな戦いが待ち受けているんだろうな…？
3月22日…！壮大な冒険と新たな覚者の英雄譚がやってくる…！待ち遠しいなッ…！
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はのん
写真好きな人と繋がりたい名札があったからわかったけど、遠くから見たら桜やと思うよね
桜と桃と梅の見分け方
花びらにV切り込みがあるのが桜
尖っているのが桃、丸いのが梅 だそうです
この公園のすぐ横の道もですが、県外ナンバーのバスをたくさん見かけるようになりました
遠くの県のナンバーを見ると、おつかれさま！応援がんばってーー！って、心の中で私も応援しています🥰
#桃の花 #GRAVITY写真部
#高校野球 #甲子園
花の星13114
もーこ
お付き合いから婚約までどのくらいの期間がありましたか？？
またプロポーズはどちらからしましたか？？
私は今約5年半お付き合いしてる人がいますが年内に籍を入れる予定です。
まだしっかり婚約をしているわけではないですが、ほぼ婚約状態です。
皆さんのご意見を参考に出来たらなと思います🙇♀️
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なまはゆまき
猫ちゃんお迎えするのはこの子って決めてるんだけどみんなはどんな猫ちゃんが好きですか?良かったら教えてください!🐈⬛🐾
配信は本日から夜勤スタートなので明日の日中を予定してます✨
本日も学校に仕事に家事に育児みなさん頑張りましょうね( ¯꒳¯ )
元気の出る曲をkyo~you~
#猫好きさんと繋がりたい
#DJはゆまき
Too Bad Day But... - Remix
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りん
義理の言葉だけど、養育費もらっていたから元旦那に「今まで支えてくれてありがとう」と娘が元旦那とご飯行くというので伝えてと頼みました。
返ってきた言葉「直接言いに来い」
うん。私やっぱりこの人と離婚して正解でした！！！笑
子供のためを思えば、離婚しない方が良かったか？とか悩んだ時もあったけど、どうやら私選択ミスしてなかったらしい🤗
#元旦那
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🔚
で質問に答えても
99%返事ないのだか？
それと
こちらが放った質問したのは
誰も返信ないのだか？
まぁ、どうでも
いいんだけどねぇ[ほっとする][ほっとする][ほっとする][ほっとする]
あ！
とりあえず！
おはようございます☀
今日は、曇り？雨？
みたいな、そして、寒いと！
仕方ないので
秋を待ちましょう🍂[ほっとする][ほっとする][ほっとする]
おわり。
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ヒナソウ
ずっとここでも行きたい行きたいと熱望していた高校。倍率がめっちゃ高くて死ぬほど心配しましたが合格出来てほんとに良かったです！
前日に片付けさせた塾のテキスト、山のように積み上がってて、ほんとにほんとに勉強頑張ったんだなぁと…。
春から高校生。楽しめ、息子！
#合格発表
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炭酸🟩
GravityでONUなんてワード見ると思わなかったので2度見しましたꉂ🤣𐤔