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アンニュイむむむたん🔰
社会への喚起というか。。。
激しくお怒りのクレーム電話に対して
ひたすら詫びて、1番早い対応をする為に
「上司に確認しますので一旦切ります、
少々お待ち頂けますでしょうか」
と言っても大声でずーっと
「お前が直接うちに来い!」とか
大声で怒り罵倒し続けてる電話を
20分間も耐えた私を褒めて〜😭
いくらクレーム対応が
こちらの仕事としても、
これは恫喝に当たりませんか?
すごく恐怖を感じたので念の為、
録音も社内のチームには共有しておきました。
でもね。
こちらは
お宅のお名前もご住所も
知ってるんですけど。。。
自分は相手を知らないのに
相手は自分の個人情報を全部知ってるのに
こちらが絶対に逆ギレとかしないって
信頼してるんですかね??
この電話受けたのが
もしかあの女だったら(思い当たる人ありw)
彼の方が身の危険を感じる事になるケースに
なってたかもしれませんよ。。。
ということで、皆さま、
相手も人間ですので感情がありますし
私達が派遣から雇った人などでも
本性がどういう人か分からない方が
電話対応する可能性もあります。
クレーム電話は、くれぐれも冷静に、
解決に向けて効率的に進める為にも
ご協力お願い致します。🙇♀️
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