SLTSは「Service Level Tracking System」の略称です。このシステムは、サービスの提供レベルを追跡し、管理するためのツールやプロセスを指します。具体的には、以下のような機能があります。 サービス品質のモニタリング: 提供されるサービスの品質をリアルタイムで監視し、基準に達しているかを確認します。 パフォーマンスの分析: データを収集し、サービスのパフォーマンスを分析することで、改善点を特定します。 報告機能: 定期的にサービスレベルの報告を行い、関係者に情報を提供します。 このシステムは、特にIT業界やカスタマーサポートの分野で広く利用されています。