恐れていた不運が訪れた。｜yueの投稿-GRAVITY(グラビティ) SNS

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yue

2025/12/24

恐れていた不運が訪れた。
よりにもクリスマスイブの日に。

近鉄百貨店で最悪の店員に当たった。
母と友達の家に持って行くお菓子を買いに行って、和菓子屋さんに馬のパケのお饅頭があったから、可愛いな！と思って賞味期限も1月21日だから大丈夫や！と思いつつ、他の商品を見てからレジに行ったの。
店員「お日持ち1月14日です。」
母「…え？？もう少し長くなかったですか？」
店員「お饅頭ですし、このくらいになりますね。」
（見間違えてたのかなぁー？）
支払い後にやっぱり気になるから、陳列棚に戻ったら、店員がその商品を何となしに手で押さえて取らせない感じにしてて…。
それでも商品に手を伸ばして見たら、やっぱり1月21日！！
は？ってなって…
母「見てた商品とこれ賞味期限違うんですけど、変えてもらえますか？」
店員「基本商品の交換は出来ませんので。」
母「…入れ替えましたよね？」
店員、苦笑いで「やってませんけど」
母「でも持って行った商品はこの賞味期限だったので、変えてください。」
それで、めちゃくちゃ渋々店員が交換した。
ずっと、私達が悪いみたいな態度で、悪びれる様子もなし。

あんまり腹が立つから、
私「無理だわ、もうそのお菓子見たらあの店員思い出して、食べられないし、あげたくもないわ。返品しよう。」
持って行ったら、「食べ物なので返品は出来ません。」
話にならん。もう近鉄さんに事情話すしかない！
で、電話したらとても丁寧に対応してくれ、返品も私達の代わりに店舗へ行って返金して頂いたが。
店側としては期限が早いものを先に売りたいのは分かるけど、こっちも一番手前に置いてあった商品を直接持って行ってるし、それをすり替えるってあり得ないから。
ほんと、楽しい買い物が台無しになった。
あのお店では二度と買わない。ふんぬ。

#クリスマスイヴ
#愚痴 #お菓子 #店員
#人生で初めてクレームの電話した

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