ユニオバアンケは、一般的に「ユニバーサルバンキングアンケート」の略称で、金融機関や銀行が顧客のニーズや満足度を把握するために実施する調査を指します。このアンケートは、顧客の意見を集めてサービスの改善や新しい商品開発に役立てることを目的としています。 主な特徴 顧客の声を反映: アンケートを通じて、顧客がどのようなサービスを求めているか、またはどの点に不満を感じているかを把握します。 サービス向上: 集めたデータを基に、金融機関はサービスの質を向上させたり、新しい商品を開発したりします。 定期的な実施: 多くの金融機関では、定期的にこのアンケートを実施し、顧客のニーズの変化を追跡します。 このように、ユニオバアンケは顧客と金融機関のコミュニケーションを深め、より良いサービスを提供するための重要な手段となっています。