NPSQは、主に医療や心理学の分野で使用される評価ツールで、患者やクライアントの満足度や体験を測定することを目的としています。具体的には以下のような目的があります。 患者の満足度の評価: NPSQは、患者が受けた医療サービスに対する満足度を測定し、改善点を見つける手助けをします。 サービスの質の向上: 得られたデータを基に、医療機関やサービス提供者は自らのサービスを見直し、質の向上に努めることができます。 患者の声の反映: 患者の意見や感想を集めることで、より患者中心の医療を実現するための基盤を築きます。 比較分析: 他の医療機関やサービスと比較することで、自機関の強みや弱みを把握し、戦略的な改善を行うことが可能です。 このように、NPSQは医療サービスの質を向上させるための重要なツールとして機能しています。