スチュワの役割は多岐にわたりますが、主に以下のような業務を担当しています。 顧客サービス: スチュワは、乗客の快適さを確保するために、食事や飲み物の提供、座席の調整、乗客からの質問への対応を行います。 安全管理: フライト中の安全を確保するため、緊急時の手順を説明し、乗客に安全ベルトの着用を促すなどの役割も担います。 チームワーク: 他のクルーと連携し、スムーズな運航をサポートします。特に、パイロットとのコミュニケーションが重要です。 トラブルシューティング: 乗客の問題や不満に対処し、必要に応じて解決策を提供します。 スチュワは、航空業界において非常に重要な役割を果たしており、乗客の体験を向上させるために日々努力しています。