接客するときにお客さんのクレームに対して、共感する文章を入れて寄り添うってのがイマイチ ピンときてなくて、文章打つの遅いから省いてたけど自分がお客さんの立場になったときにこのワンクッションで割と有用なクッションだと本日思った