社内社外問わず1日20件以上電話取る仕事してるんだけど、「聞いたことは復唱する」「メモする」「丁寧には対応するけど下手に出すぎない」これでなんとかなります分からないことがあるときは魔法の言葉「担当者に確認します」を言って保留or一旦切って折り返ししよう