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桃縄アン🍒

桃縄アン🍒

ちょっと聞いてくれますか?

某フリマアプリを使ってるんですけど
同じタイミングで2つの商品が売れて
見た目同じように梱包して
いざ発送するときに
まちがえて発送シールを互い違いに貼ってしまったんですよ。
ポストに投函した後にすぐに気がついて
郵便局に電話して荷物は発送しないでと頼み、
フリマアプリの運営に問い合わせして
状況説明と荷物取り戻しの手続きをお願いしてたのですよ。

郵便局に荷物あるのは分かってるし
運営にも「荷物止めてる郵便局に行って引き取りたいので、そのように手配をしてください」って伝えてたんですよ。

運営からは、「引き続き調査しますのでお待ちください」と言われたきり
数日なにも連絡がなかったのです。

そしたら今日ね、商品買ってくれた人から
「身に覚えのない商品が届きました」って連絡がきて。
え?と思って、まずは郵便局に電話して確認したら
「フリマアプリ運営から、そのまま(宛先間違ったまま)荷物を発送するように指示があった」と言うではありませんか。
どうして?何が起きてるの???
間違った宛先に配送されてしまっては購入者さんに返送の手間が発生してしまうし
間違った宛先への配送料と返送のための送料はおそらく私負担になるからそれだと利益減るから
こちらの最寄りの郵便局にすぐに電話して荷物止めてもらってたのに。
そのために私自身で郵便局にも何回も電話して確認とかしてたのに。

仮にね、間違えてるって分かっていたとしても
ひとまずはその宛先に発送しなきゃ取り戻しの処理ができないとかだとしても
事前にこっちに説明してくれてもいいと思うのだけど、、、

配送料と返送のための送料負担したくないってゴネてもいいかな??
どう思いますか??

#フリマアプリトラブル
#質問をしたら誰かが答えてくれるタグ
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コメント

くるみ。🥜

くるみ。🥜

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わたしだったら運営にクレームは入れます🤔💡 郵便局から荷物とめておくという約束がされていたなら郵便局にもクレーム入れますが…。出品者には謝罪+再送の際におまけみたいなの付けて済ませます。 いろいろ対応大変でしたね🥲

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桃縄アン🍒
桃縄アン🍒
コメントありがとうございます。 郵便局は運営の指示に従うしかないと思うので(運営から連絡があれば、その方法で私と合意したんだろうなって思うだろうし)まぁ、仕方ないかなって思います。 なんであったとしても、事前に説明してほしかった…… いったん取引はキャンセルしたので、購入金額は返金されたので、 気持ち程度お値下げして、再度購入をしてもらっています。 だからこそ、早く取り戻ししたかったのに、、、、
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なな

なな

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そもそもは自分のミスだから私だったらゴネないかな、素早く対処したいし

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桃縄アン🍒
桃縄アン🍒
コメントありがとうございます。 そうですよね、元はと言えば自分のミスなので、仕方ないですかね、、 でも、私としてもこの対応に時間をかけて 運営にも郵便局にも購入者さんにも 真摯に対応してきたので こちらに何も連絡なく進められてしまったのが、ショックでした。。
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とまと

とまと

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丁寧にゴネてみるのはありだと思うな

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桃縄アン🍒
桃縄アン🍒
あくまで丁寧にごねてみます✊
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